観光案内するチャットボット
JTBがKotozna社と連携し、インバウンドの観光案内向けに
多言語チャットボットの提供を開始。
AIを使うことでweb上の情報から自動で回答を生成し、
自然な言語で会話ができることがポイント。
従来のルールベースのチャットボットは事前に登録された情報を基に
回答をするため、想定外の質問には対応できなかったが、
本サービスはweb上から情報を自動で回答を探すため、
情報登録の手間がなく、様々な質問に自然に回答ができる。
また、参照するwebサイトに優先順位付けをすることで、
誤った情報を拾うことを防止する。
