証券会社が導入した音声ロボット

みずほ証券がコールセンターにAIを活用した音声ボットを導入。

AIが顧客との通話を音声認識の上、テキスト化し

事前設計シナリオに沿って自動応答をする。

顧客データベースとのリアルタイム連携などによって、

約定や残高の回答をできるように計画されている。

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