ベル24、自律型AIで間接業務を自動化 伊藤忠の顧客網活用
コールセンター大手のベルシステム24は、
AIを活用して企業の間接業務を請け負うサービスを月内にも始める。
2030年までに200社から受託を目指す。
自律的に作業するAIデージェントが複雑な判断が必要な請求書の処理業務などを自動化する。
文書管理や請求書処理といった受託業務のなかにAIエージェントを組み込む。
スタートアップのAVILENと連携し、保守運用までを担い、
実装後の業務運営や人による対応が必要な業務はベルシステム24が代行する。
