レンタルのレンティオ 柔軟KPI戦略でサブスク成長
レンティオ社は家電のレンタルサービスを提供。
KPIを柔軟に変更することでサブスクサービスを成長させている。
同社はカメラをスポット的に貸し出すサービスから始まり、
キッチン家電、掃除家電、健康・ヘルスケア、美容家電、
ペットロボット、スーツなどカテゴリーを少しずつ拡大してきており、
23年には着物やドレスといったアパレル商品も追加している。
拡大にともないKPIを稼働率から原本回収率に変更し、
製品のレンタルサイクルが複雑するか中で対応してきている。
