これからの小売り店はどうなるか?
海外でのAmazon Fresh(無人店舗)の取り組み。
現在は現場スタッフも待機した上でのハイブリットの運用となっているが、
将来的にユーザーが慣れてくることと、商品補充業務等が自動化になってくることにより、完全無人化も現実味が出てくる。
Dash Cartによる決済の完結、Alexaによる来店者の案内等の対応がより高度化してくることで、
店頭でのスタッフが必要なく、不自由ない購買体験の提供は近々可能になってきそうに感じます。
新しいリアル店舗でのスタンダートが既に形作られつつあるのでは?