サブスク型ビジネスでの3段階訴求
サブスク型のサービスのユーザーの利用段階を3段階のステップに定義。
「導入期」→「定着期」→「成熟期」のそれぞれで施策を展開することで、LTVの向上につなげていく。 導入期にあたる2か月程度の期間で、
ユーザーに成功体験(サービスを利用することで得られるメリット)を提供し、「定着期」にはより利便性を高めるようなプラン等を勧奨することで、
なくてはならないサービスの位置づけに持っていく。
サブスクのような形態では、継続的にユーザー接点を持てることから、様々なアプローチの展開が可能になるため、サービスのブラシュアップをする上でも有用な手段なのかもしれません。